Le Noyer
Votre maison médicale c'est :
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Inscription
Paiement au forfait
La maison médicale est complète pour le moment. Un système de liste d'attente a été mis en place. Contactez l'accueil pour plus d'informations.
A la suite d’un rendez-vous de présentation de la maison médicale et de son fonctionnement, vous pourrez signer un contrat d’abonnement au forfait. Celui-ci comprend les soins de médecine générale, de kinésithérapie et les soins infirmiers.
En signant, vous vous engagez à toujours consulter à la maison médicale pour ces trois disciplines. En effet, le contrat d’abonnement signifie qu’il y a un accord entre la mutuelle, le patient et la maison médicale. La mutuelle va donc verser un montant forfaitaire chaque mois à la maison médicale qui permettra au patient de consulter le médecin généraliste, le kiné ou l’infirmier sans devoir lui-même avancer d’argent. La mutuelle ne remboursera donc plus le patient qui consultera un autre médecin généraliste, kiné ou infirmier.
Le contrat est également individuel et non par famille, et implique une adhésion complète aux services forfaitaires de la maison médicale. Le patient s'engage également à rester en ordre du mutuelle.
Par contre, en ce qui concerne les soins chez les spécialistes (gynécologue, dermatologue, orl), la mutuelle continuera de vous rembourser les attestations de soins.
Une exception est faite par la maison médicale qui autorise ses patients à consulter au planning familial. Les consultations de garde ou lors de vos déplacements loin du domicile sont également remboursées par la maison médicale au tarif mutuelle.
Il n'est pas possible d'être inscrit dans deux maisons médicales en même temps.
Politique de confidentialité
RGPD (Règlement Général de Protection des Données)
Annexe 3 : Politique de confidentialité. Maison médicale Le Noyer asbl Document à destination du public disponible sur demande à l’accueil et sur le site. Nous avons rédigé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre quelles sont les données que nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont les choix dont vous disposez. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à nous en faire part.
Quelles sont les données personnelles collectées ? Nous collectons des données lorsque vous vous inscrivez à notre maison médicale. Nous recueillons alors vos données d’identification (nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national, adresse postale, numéro de téléphone…) ainsi que vos données de mutuelle. Dans le cadre de nos activités de soins (médecine générale, kinésithérapie et soins infirmiers), nous collectons également vos données de santé (antécédents médicaux, résultats d’analyse, rapports médicaux, etc.).
Comment sont-elles utilisées ? Vos données personnelles sont strictement utilisées aux fins pour lesquelles elles nous ont été volontairement confiées, à savoir : - Facturation aux mutuelles ou éventuellement tout autre organisme susceptible de financer des soins ; - Gestion de votre dossier médical ; - Assurer la continuité des soins lors des consultations médicales, séances de kinésithérapie et soins infirmiers ; - Vous contacter dans le cadre de votre suivi ; - Vous informer des activités proposées par notre maison médicale ; - Traitements statistiques anonymes.
Qui accès à vos données ? Vos données ne sont accessibles qu’aux membres de l’équipe de la maison médicale qui sont soumis à un code déontologique et au secret professionnel. Avec votre consentement, certaines données médicales sont partagées sur : - Pour Bruxelles : Réseau Santé Bruxellois (« réseau de partage d’informations, qui relie tous les hôpitaux bruxellois et belges avec les médecins extra hospitaliers, et permet de répertorier certains documents médicaux des patients1 »). - Pour la Wallonie : Réseau santé wallon. Nous faisons aussi appel à d’autres sociétés pour nous aider à gérer, stocker et protéger vos données personnelles. Celles-ci font l’objet de clauses contractuelles de « sous-traitant » visant à assurer la confidentialité de vos données. Sont-elles stockées en toute sécurité ? La maison médicale Le Noyer a.s.b.l. s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables permettant d’assurer la protection de vos données. Elle s’engage à cet égard à une obligation de moyen.
Où sont-elles conservées ? Vos données personnelles informatisées sont conservées dans un environnement sécurisé et stockées dans nos bases de données situées exclusivement au sein de l’Union Européenne. Les données sur papier sont conservées dans des armoires fermées à clé Combien de temps sont-elles conservées ? Nous gardons vos données tant que vous êtes inscrits à notre maison médicale. Les données de nos anciens patients sont gardées selon les délais de conservation légaux. A titre indicatif : - données médicales et administratives qui y sont liées : 30 ans - données administratives des usagers non patients de la maison médicale : 1 an Passé ces délais, vos données sont supprimées. Ou éventuellement, pour des besoins statistiques, simplement anonymisées.
Quels sont vos droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données ? Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de consulter, de rectifier, de transférer et de supprimer vos données. Vous avez également le droit de vous opposer et de restreindre le traitement de vos données. Pour ce faire, renseignez-vous à l’accueil. Réclamations et plaintes Vous pouvez introduire une réclamation : 1. A la Fédération des maisons médicales : Boulevard du midi 25/5 1000 Bruxelles Tél : 02/514 40 04 fmm@fmm.be 2. Si nécessaire, auprès de l’Autorité de Protection des Données : Autorité de Protection des Données Rue de la Presse, 35 - 1000 Bruxelles Tél. + 32 2 274 48 00 Fax. + 32 2 274 48 35 contact@apd-gba.be www.autoriteprotectiondonnees.be
Comment nous contacter ? Le responsable de traitement de vos données est l’ASBL maison médicale Le Noyer asbl. Vous pouvez nous contacter : A l’accueil de la maison médicale ou par téléphone au +32 2 734 24 53 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 19h (excepté le lundi entre 12h30 et 15h et le jeudi et le vendredi entre 12h30 et 14h ). Par courrier électronique à : maison.médicale@www.lenoyer.be Par courrier postal à l’adresse suivante : Maison médicale Le Noyer asbl. AV. Félix Marchal n°1A. 1030 Schaerbeek
Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment de la maison médicale. Pour cela, il vous suffit de vous présenter à l'accueil et de signer les documents de désinscription.
La désinscription sera effective à la fin du mois durant lequel vous complétez les documents de désinscription.
Si vous souhaitez vous inscrire dans une autre maison médicale fonctionnant avec le système du forfait, il vous suffit de vous inscrire dans celle-ci. Vous serez automatiquement désinscrit de la maison médicale Le Noyer.
Si vous souhaitez obtenir une copie de votre dossier médical, il vous suffit d'en informer l'accueil.
Notre approche
La maison médicale s'engage :
A organiser les consultations et les visites pour répondre aux demandes des patients.
A assurer la continuité des soins en dehors des périodes de consultations et de visites et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (participation au système de garde).
A informer les patients sur leurs problèmes de santé.
A faire bénéficier tous les patients des actions de médecine préventive et de promotion de la santé que la maison médicale organise.
A établir et tenir à jour un dossier médical global pour tous les patients.
Suivant certaines conditions, la maison médicale peut mettre fin à l’inscription des patients pour motifs relationnels ou administratifs (assurabilité, déménagement, …).
Le contrat
Les patients inscrits à la maison médicale s’engagent :
A consulter exclusivement les prestataires de soins de la maison médicale dans laquelle ils sont inscrits et pour lesquels la maison médicale reçoit un forfait.
A respecter le système de services mis en place par la maison médicale dans laquelle ils sont inscrits (gardes, …).
A rester en ordre de mutuelle
A informer la maison médicale de tous les changements intervenus dans la famille (adresse, téléphone, mutuelle, …).
Qu’est-ce qu’une maison médicale ?
Une maison médicale est une équipe pluridisciplinaire dispensant des soins de première lignede qualité, accessibles, continus, globaux et intégrés. Elle s’adresse à l’ensemble de la population.
Son action vise une approche globale de la santé, considérée dans ses dimensions physiques, mais aussi psychiques et sociales. Elle s’inscrit dans une approche de promotion de la santé et intègre des soins de prévention.
La maison médicale s’appuie sur une dynamique de participation communautaire pour favoriser une prise de conscience critique des citoyens vis-à-vis de mécanismes qui entravent leur santé. Elle travaille en partenariat avec le réseau local.
Les professionnels s’organisent dans une perspective et une démarche interdisciplinaire au sein d’une équipe « structurée ». Plus que la pluridisciplinarité qui juxtapose plusieurs disciplines, l’interdisciplinarité tend à faire partager les savoirs des disciplines différentes, à les mettre en interaction.
L’interdisciplinarité va permettre de répondre de manière plus adéquate aux besoins et aux demandes des patients, et tenir compte de la globalité de leur vécu. Un dossier médical informatisé est tenu à jour pour chaque patient.